ওয়ানবাংলানিউজ: নয়টি প্রধান ব্যাংক ও বিল্ডিং সোসাইটির ৮০৩ ঘণ্টার প্রযুক্তিগত বিভ্রাট, বার্কলেসকে দিতে হতে পারে £১২.৫ মিলিয়ন ক্ষতিপূরণ
যুক্তরাজ্যে পরিচালিত নয়টি প্রধান ব্যাংক ও বিল্ডিং সোসাইটি গত দুই বছরে অন্তত ৮০৩ ঘণ্টা – যা ৩৩ দিনের সমান – প্রযুক্তিগত বিভ্রাটের শিকার হয়েছে, একটি এমপি কমিটির প্রকাশিত পরিসংখ্যানে এ তথ্য উঠে এসেছে।
ট্রেজারি কমিটি ব্যাংকিং আইটি ব্যর্থতার প্রভাব তদন্ত করছে এবং বার্কলেস, এইচএসবিসি, লয়েডস, নেশনওয়াইড, স্যানটেন্ডার, ন্যাটওয়েস্ট, ড্যানস্কে ব্যাংক, ব্যাংক অব আয়ারল্যান্ড এবং অ্যালায়েড আইরিশ ব্যাংককে তাদের তথ্য দিতে বাধ্য করেছিল।
প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, বার্কলেস ব্যাংককে এখন £১২.৫ মিলিয়ন পর্যন্ত ক্ষতিপূরণ দিতে হতে পারে।
কমিটির চেয়ার ডেম মেগ হিলিয়ার বলেছেন, “যারা মাসিক বেতনের উপর নির্ভরশীল, তাদের জন্য বেতনের দিনে ব্যাংকিং সেবার অ্যাক্সেস হারানো এক ভয়াবহ অভিজ্ঞতা হতে পারে।”
“গত দুই বছরে একটি সম্পূর্ণ মাসের সমান সময়ব্যাপী বিভ্রাট হওয়ায় গ্রাহকদের হতাশা সম্পূর্ণ যুক্তিসঙ্গত,” তিনি যোগ করেন।
কমিটির তথ্য অনুযায়ী, জানুয়ারি ২০২৩ থেকে ফেব্রুয়ারি ২০২৪ পর্যন্ত ১৫৮টি প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা ঘটেছে, যার ফলে লাখ লাখ গ্রাহক ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছেন।
বার্কলেস ব্যাংকের জানুয়ারির বিভ্রাটের কারণে একটি পরিবার গৃহহীন হয়ে পড়েছিল। ব্যাংক জানিয়েছে, ওই সময় অনলাইন পেমেন্টের অর্ধেকের বেশি লেনদেন ব্যর্থ হয়।
বার্কলেস নিশ্চিত করেছে, তারা গ্রাহকদের “অসুবিধা বা মানসিক কষ্টের” জন্য £৫ মিলিয়ন থেকে £৭.৫ মিলিয়ন পর্যন্ত ক্ষতিপূরণ দেবে।
বিভিন্ন ব্যাংকের দেওয়া ক্ষতিপূরণ:
বার্কলেস: £১২.৫ মিলিয়ন
ব্যাংক অব আয়ারল্যান্ড: £৩৫০,০০০
এআইবি: £৫৯০
এইচএসবিসি: £২৩২,৬৯৭
লয়েডস: £১৬০,০০০
নেশনওয়াইড: £৭৭,৪৫২
ন্যাটওয়েস্ট: £৩৪৮,০০০
স্যানটেন্ডার: £১৭,০০০
শিল্প বিশেষজ্ঞরা বলছেন, ব্যাংকিং খাতের পুরনো আইটি অবকাঠামো সময়ের সঙ্গে তাল মেলাতে পারছে না।
বার্কলেস ইউকে-এর প্রধান নির্বাহী ভিম মারু বলেছেন, জানুয়ারির বিভ্রাটের কারণ ছিল সফটওয়্যার সমস্যা এবং এটি কোনো সাইবার-আক্রমণের কারণে হয়নি।
বার্কলেস বিবিসিকে জানিয়েছে, “আমাদের পরিষেবা বিভ্রাটের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের কাছে আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত।”
